FAQ – Questions Fréquentes – Institut Razva

Pour vous inscrire à un cours en ligne :

1. Rendez-vous sur la page du cours souhaité.
2. Ajoutez le cours au panier et validez votre commande en ligne.
3. Procédez au paiement sécurisé directement sur le site (Visa, MasterCard, Orange Money, etc).
4. Une fois le paiement validé, l’accès au cours est activé automatiquement.
5. Vous recevez immédiatement un email de confirmation avec vos identifiants et l’accès à votre espace personnel.

🎥 Cliquez ici pour voir la vidéo d’inscription étape par étape :

Notre passerelle Paystack convertit automatiquement le total de votre commande de l’euro (€) vers le franc CFA (XOF). Cette conversion est directe et sans aucun frais supplémentaire ou caché.

L’accès à votre cours est illimité dans le temps.
Une fois votre achat confirmé, vous pouvez consulter le contenu à tout moment, aussi souvent que vous le souhaitez, sans aucune restriction de durée.

Les vidéos sont disponibles uniquement en ligne et ne peuvent pas être téléchargées.
En revanche, les fichiers PDF (supports de cours, exercices, examens) peuvent être téléchargés et conservés pour un usage personnel.

Oui, une attestation officielle est délivrée si vous avez visionné l’intégralité du cours et complété les évaluations prévues.

Non. Votre compte est strictement personnel. Le partage d’identifiants est interdit, aussi bien pour des raisons éthiques que pédagogiques.

1. Rendez-vous sur la page de réservation des consultations.

2. Choisissez la date et l’horaire qui vous conviennent.

3. Remplissez le formulaire avec vos informations.

4. Validez et procédez au paiement sécurisé directement sur le site.

5. Une fois le paiement confirmé, votre rendez-vous est automatiquement validé.

6. Vous recevez immédiatement un email de confirmation avec le lien de la séance.

🎥 Cliquez ici pour voir la vidéo de réservation étape par étape :

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Les rendez-vous sont non annulables après paiement.
Une seule modification est possible si vous contactez le support au moins 48h à l’avance.

La séance commence et se termine à l’heure prévue.
Les retards ou problèmes techniques du côté de l’utilisateur ne donnent droit à aucune prolongation ou remboursement.

Oui, toutes les informations échangées dans le cadre d’une consultation sont strictement confidentielles et ne sont partagées avec personne.

Les séances de consultation se déroulent en ligne via Zoom.
Juste après la validation de votre paiement, vous recevrez par email :

• le lien d’accès à la salle Zoom
• l’identifiant de la réunion
• le mot de passe

📅 Le jour de la séance, connectez-vous à l’heure exacte à l’aide des informations reçues. Aucune installation spéciale n’est nécessaire si vous utilisez un ordinateur ou l’application Zoom.