FAQ – Questions Fréquentes – Institut Razva

Pour vous inscrire à un cours en ligne :

1. Rendez-vous sur la page du cours souhaité.

2. Remplissez le formulaire avec vos informations (nom, email, numéro, etc.).

3. Validez votre commande.

4. Vous recevrez un lien de paiement (Orange Money ou carte bancaire).

5. Effectuez le paiement depuis le lien reçu.

6. L’accès à votre cours sera activé manuellement sous 24h.

7. Vous recevrez un email de confirmation avec vos identifiants.

🎥 Cliquez ici pour voir la vidéo d’inscription étape par étape.

L’accès est activé manuellement après confirmation du paiement, généralement dans un délai de quelques heures (maximum 24h ouvrées).

L’accès à votre cours est illimité dans le temps. Une fois acheté, vous pouvez le consulter à tout moment, sans restriction de durée.

Les vidéos sont disponibles uniquement en ligne et ne peuvent pas être téléchargées.
En revanche, les fichiers PDF (supports de cours, exercices, examens) peuvent être téléchargés et conservés pour un usage personnel.

Oui, une attestation officielle est délivrée si vous avez visionné l’intégralité du cours et complété les évaluations prévues.

Non. Votre compte est strictement personnel. Le partage d’identifiants est interdit, aussi bien pour des raisons éthiques que pédagogiques.

Choisissez une date et un horaire via le formulaire de réservation disponible sur la page des consultations. Une fois la réservation validée et le paiement effectué, votre rendez-vous est confirmé.

Les rendez-vous sont non annulables après paiement.
Une seule modification est possible si vous contactez le support au moins 48h à l’avance.

La séance commence et se termine à l’heure prévue.
Les retards ou problèmes techniques du côté de l’utilisateur ne donnent droit à aucune prolongation ou remboursement.

Oui, toutes les informations échangées dans le cadre d’une consultation sont strictement confidentielles et ne sont partagées avec personne.

Les séances de consultation se déroulent en ligne via Zoom.
Juste après la validation de votre paiement, vous recevrez par email :

• le lien d’accès à la salle Zoom
• l’identifiant de la réunion
• le mot de passe

📅 Le jour de la séance, connectez-vous à l’heure exacte à l’aide des informations reçues. Aucune installation spéciale n’est nécessaire si vous utilisez un ordinateur ou l’application Zoom.