Modalités de Paiement – Institut Razva
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Présentation
Tous les services proposés sur la plateforme éducative en ligne de l’Institut Razva (cours enregistrés, accompagnement pédagogique, consultations religieuses ou familiales) sont payants.
Cette page détaille les moyens de paiement acceptés ainsi que la procédure d’activation des services.
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Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :
🟠 Orange Money
💳 Cartes Bancaires (Visa, MasterCard, Carte de Crédit)
Les paiements sont effectués hors site, via un lien sécurisé vers notre portefeuille électronique (Orange Money ou passerelle bancaire).
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Procédure de paiement
1️⃣ L’utilisateur sélectionne un ou plusieurs services (cours ou consultation) et valide sa commande en ligne.
2️⃣ Une fois la commande finalisée, un lien de paiement est envoyé par e-mail ou via WhatsApp.
3️⃣ L’utilisateur ouvre le lien, saisit le montant dû et effectue le paiement.
4️⃣ Après réception et vérification du paiement, l’équipe active manuellement le service sous 24h ouvrées maximum.
📌 L’utilisateur reçoit alors un email de confirmation et peut accéder à son espace personnel.
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Délais et activation
- L’activation des cours ou consultations se fait manuellement, pour assurer le bon traitement des paiements et éviter les erreurs.
- Merci de prévoir un délai de traitement de quelques heures à 1 jour ouvré, notamment en cas de paiement le week-end ou jour férié.
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Recommandations importantes
- Veillez à bien saisir le montant exact lors du paiement via le lien fourni.
- Conservez une preuve de paiement (capture d’écran ou reçu) en cas de besoin.
- Pour tout problème ou retard, contactez immédiatement le support à support@razva.com ou via WhatsApp.