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Conditions Générales de Vente (CGV) – Razva

À propos de Razva

01

Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site Razva. En validant une commande sur notre boutique en ligne, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.

02

Informations sur la Boutique

  • Nom de l'entreprise : Razva Groupe
  • Email : seorapide@gmail.com
  • Numéro de contact : +98 930 286 0163

03

Produits et Disponibilité

Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en raison de leur nature artisanale, des variations légères peuvent exister. En cas d’indisponibilité d’un article après validation de votre commande, nous vous en informerons immédiatement pour un remplacement ou un remboursement.

04

Prix et Paiement

  • Tous les prix sont affichés en euros (€) et peuvent inclure ou non les frais de livraison selon le produit.
  • La passerelle de paiement convertit automatiquement le montant en francs CFA (XOF) lors de la transaction.
  • Il n’y a aucun frais supplémentaire ni frais caché appliqué.
  • Les moyens de paiement acceptés :
    🟠 Orange Money
    💳 Cartes Bancaires (Visa, MasterCard, Credit Card)
    🏦 Virement Bancaire
    ₿ Paiement en Crypto (Bitcoin, Tether, Tron, etc)
  • Le paiement doit être effectué en totalité avant l’expédition de la commande.

05

Commande et Validation

Toute commande effectuée sur Razva est considérée comme ferme et définitive après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre achat.

06

Livraison et Expédition

  • Zones de livraison : Nous expédions nos produits dans le monde entier.
  • Délai de livraison : Variable en fonction de la destination et du mode d’expédition choisi (généralement entre 7 et 30 jours ouvrables).
  • Suivi de commande : Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.
  • Retards et douanes : Les éventuels frais de douane et retards liés aux autorités locales sont à la charge du client.

07

Politique de Retour et Remboursement

  • Vous avez 14 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange.
  • Les articles retournés doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.
  • Remboursement : Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Certains articles personnalisés ou à usage intime ne sont pas éligibles au retour.

08

Garantie et Responsabilité

  • Nos produits sont garantis conformes à leur description. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation.
  • En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour un échange ou un remboursement.

9

Contact

Pour toute question relative aux CGV ou à une commande, vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou par email à support@razva.com.

📌 Dernière mise à jour : 24 septembre 2025

Vos données servent uniquement à finaliser votre commande politique de confidentialité.

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