Conditions Générales de Vente (CGV) – Institut Razva

01 Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site éducatif en ligne de l’Institut Islamique Razva.
En confirmant un achat, l’utilisateur reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes conditions.

02 Informations sur l’Institut

Nom : Institut Islamique en ligne Razva
Email : support@razva.com
Numéro de contact : +98 930 286 0163

03 Produits et services concernés

Ces CGV s’appliquent à l’achat de :

Cours en ligne (vidéos, supports, examens, suivi avec enseignant)
Consultations religieuses ou familiales proposées par le biais de notre système de réservation

Chaque service est décrit de manière détaillée avant achat. L’utilisateur est responsable de lire attentivement la fiche de présentation.

04 Modalités d’achat et Paiement

Tous les prix sont affichés en euros (€).
La passerelle de paiement convertit automatiquement le montant en francs CFA (XOF) lors de la transaction.
Il n’y a aucun frais supplémentaire ni frais caché appliqué.
Les moyens de paiement acceptés :
🟠 Orange Money
💳 Cartes Bancaires (Visa, MasterCard, Credit Card)
🏦 Virement Bancaire
₿ Paiement en Crypto (Bitcoin, Tether, Tron, etc)

05 Activation des cours

Une fois le paiement confirmé, l’utilisateur reçoit un email de confirmation.
L’accès au contenu pédagogique (vidéos, PDF, examens, espace avec enseignant) est alors ouvert dans son espace personnel.
Aucun contenu n’est téléchargeable : la consultation se fait exclusivement sur la plateforme.

06 Politique de remboursement

L’achat d’un cours ou d’une consultation est ferme et définitif dès l’activation.
Aucun remboursement n’est possible, sauf en cas d’erreur manifeste imputable à l’Institut (ex. mauvais service activé).
L’utilisateur est invité à lire attentivement le descriptif avant achat.

07 Consultations

En réservant une consultation :

L’horaire est considéré comme fixe et non modifiable.
Une seule modification est possible, à condition de prévenir au moins 48h à l’avance.
Aucune annulation/remboursement n’est accepté après la validation du paiement.
En cas de retard ou problème de connexion de la part de l’utilisateur, la durée de la consultation ne sera pas prolongée.
L’Institut ne pourra être tenu responsable des soucis techniques côté utilisateur.

📌 Toute information échangée durant la consultation reste strictement confidentielle.

08 Attestations de fin de formation

Une attestation de fin de formation peut être délivrée uniquement si l’utilisateur a complété l’ensemble des modules et satisfait aux éventuelles évaluations.