Politique de Confidentialité

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Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données lorsque vous utilisez notre site :

• Données personnelles fournies directement : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des visites.
• Données de paiement : Nous ne stockons pas vos informations bancaires, qui sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

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Finalités de la Collecte des Données

Vos données sont collectées pour les raisons suivantes :

• Gestion des commandes et livraisons.
• Service client et assistance.
• Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site.
• Envoi d’informations marketing (si consentement donné).
• Respect des obligations légales et réglementaires.

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Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations contre toute perte, vol, accès non autorisé ou divulgation. Toutes les transactions sont cryptées via des protocoles sécurisés.

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Partage des Données avec des Tiers

Vos informations ne sont jamais vendues. Toutefois, nous pouvons partager certaines données avec :

• Nos prestataires de paiement.
• Nos transporteurs pour la livraison de vos commandes.
• Nos services d’hébergement et d’analyse web pour améliorer nos services.

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Durée de Conservation des Données

Vos données sont conservées pour une durée conforme à la réglementation en vigueur :

• Données clients : 5 ans après la dernière interaction.
• Données transactionnelles : 10 ans selon les obligations légales.
• Cookies et données de navigation : 13 mois.

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Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger vos informations en cas d’erreur.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format exploitable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@razva.com.

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Utilisation des Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site.
• Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur.
• Proposer du contenu personnalisé.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

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Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La dernière version sera toujours disponible sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

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Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, contactez-nous à :
Email : support@razva.com
Adresse : Boutique en ligne basée en Côte d’Ivoire – Stock et expédition depuis l’Iran