Politique d’expédition

Boutique musulmane en ligne, Razva s’engage pour l’excellence et la pleine satisfaction de nos clients.

Razva offre fièrement des services d’expédition. Soyez assuré que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous faire parvenir votre commande dans les plus brefs délais.

Veuillez tenir compte des jours fériés qui pourraient avoir un impact sur la livraison.

1. EXPÉDITION

Toutes les commandes de nos produits sont traitées et expédiées en 25 à 30 jours ouvrés. Les commandes ne sont pasexpédiés ou livrés le week-end ou les jours fériés.

Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. S’il y a aura un retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

2. AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ EN MAUVAISE ADRESSE

Il est de la responsabilité des clients de s’assurer que l’adresse de livraison saisie est correcte.

Nous faisons de notre mieux pour accélérer le temps de traitement et d’expédition, il y a donc toujours une petite fenêtre pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.

3. COMMANDES NON LIVRABLES

Les commandes qui nous sont retournées comme non livrables en raison d’informations d’expédition incorrectes sont soumis à des frais de réapprovisionnement à déterminer par nous.

4. COLIS PERDUS/VOLÉS

Razva n’est pas responsable des colis perdus ou volés. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l’avez pas reçu, veuillez le signaler au autorités locales.

5. JOURS DE DEMANDE DE RETOUR

Razva vous permet de retourner son ou ses article(s) dans un délai de 30 jours (à l’exception des bague argent). Veuillez noter que le ou les articles doivent être retournés non ouverts et non utilisés.

6. PROCESSUS D’ARTICLE EN RUPTURE DE STOCK

Razva a les options suivantes en cas d’articles en rupture de stock :

  • Si un article sera disponible bientôt, Razva vous fera signe
  • Si un article n’est plus disponible, Razva vous contacte pour faire un remboursement ou un changement

7. DROITS ET TAXES À L’IMPORTATION

Lorsque vous traitez avec Razva, vous disposez également des options suivantes en matière de taxes comme droits d’importation :

  • Vous devrez régler les frais requis lorsque les articles arriveront dans le Pays de destination.

8. ACCEPTATION

En accédant à notre site et en passant une commande, vous avez volontairement accepté les termes de cette expéditionPolitique.

9. COORDONNÉES

Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez nous contacter via les contacts suivants :

Email : support@razva.com

WhatsApp : 00989302860163