اكتشفوا أناقة المجوهرات الفضية الطبيعية في متجر رضوى. خواتم، أساور وقلادات يدوية الصنع مزينة بأحجار كريمة تناسب كل الأذواق. فخامة تلتقي بالحرفية.

الأسئلة الشائعة

تسوق الآن

1. حول الطلب والدفع

بكل سهولة! تصفح المنتجات، أضف القطعة التي تعجبك إلى السلة، ثم اتبع خطوات الدفع الآمن عبر الموقع.

نوفر بايبال، البطاقات البنكية (Visa/MasterCard)، التحويل المصرفي، والدفع بالبيتكوين.
اقرأ المزيد عن طرق الدفع 👉 

الأسعار لا تشمل الرسوم الجمركية أو الضرائب المحلية. يدفع العميل الرسوم عند وصول الطرد إذا طُبّقت في بلده.

جميع المعاملات تتم باليورو (EUR)، ولكن يمكننا الترتيب بعملة مختلفة بعد التواصل معنا.

نعم، خلال أول 24 ساعة من الدفع. تواصل معنا فورًا عبر الواتساب.

2. حول الشحن والتوصيل

يستغرق التصنيع اليدوي 25 يوم عمل، ثم الشحن من إيران يستغرق 15 إلى 20 يومًا.

تفاصيل سياسة الشحن 👉 

نعم، نشحن إلى جميع الدول العربية، بالإضافة إلى دول أخرى مثل ألمانيا، أمريكا، فرنسا وتركيا.

نرسل لك رقم تتبع بعد الشحن. يمكنك استخدامه لمتابعة حالة الشحنة لحظة بلحظة.

نستخدم أفضل خدمات الشحن الدولية المتوفرة، وقد تصل الطلبات أحيانًا قبل الموعد المحدد البالغ 15 يومًا، حسب الدولة والظروف الجمركية.

نرجو التأكد من العنوان بدقة. في حال وجود خطأ، يرجى التواصل معنا بسرعة لتحديثه قبل الشحن.

3. حول الإرجاع والاسترداد

نعم، نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم.

اطلع على سياسة الإرجاع 👉  

العميل هو المسؤول عن رسوم الشحن عند الإرجاع.

فقط راسلنا على arabic@razva.com وسنزودك برقم RMA مع التعليمات الكاملة.

بعض المنتجات مثل الخواتم المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع.

عادة خلال 1 إلى 2 دورة فواتير بعد استلامنا للمنتج وفحصه.

4. الثقة وتقييمات العملاء

نعم، نحن شركة مسجلة رسميًا في أمريكا باسم RAZVA GROUP LLC، ونتعامل بشفافية كاملة.

نعم، عملاؤنا من الإمارات، السعودية، قطر، البحرين، الكويت، سلطنة عمان… وحتى من أوروبا وأمريكا.

شاهد آراء العملاء 👉

جميع منتجاتنا مصنوعة يدويًا من فضة 925 وأحجار كريمة طبيعية، بنقوش حقيقية وفاخرة.

نضمن لك الجودة اليدوية والتصميم الدقيق. في حال وجود مشكلة حقيقية، نتحمل المسؤولية الكاملة.

نعم، يمكنك الطلب كضيف، ولكن ننصح بإنشاء حساب لتتبع الطلبات والعروض الخاصة.