سياسة الإرجاع
آخر تحديث في عام 2024
شكرًا لشرائك من متجرنا الإسلامي على الإنترنت. نأمل أن تكون راضيًا عن مشترياتك. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، يمكنك إعادتها إلينا لاسترداد كامل المبلغ أو للحصول على رصيد في المتجر أو للاستبدال.
يرجى الاطلاع على المعلومات أدناه لمزيد من التفاصيل حول سياسة الإرجاع لدينا.
الإرجاع
يجب أن تكون جميع الإرجاعات مختومة في البريد في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون العناصر المُعادة جديدة وغير مستخدمة، مع جميع العلامات والملصقات الأصلية مرفقة.
عملية الإرجاع
لإرجاع عنصر ما، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على arabic@razva.com للحصول على رقم تفويض إرجاع البضائع (RMA). بعد الحصول على رقم RMA، ضع العنصر بأمان في عبوته الأصلية وأرسل الإرجاع إلى العنوان التالي:
Razva إلى الانتباه: الإرجاعات
#RMA
P 31, Danesh 4, S Fajr, S Sadoughi, Qom3713164753
إيران
يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن جميع رسوم الشحن للعودة. نوصي بشدة باستخدام طريقة تتبع لإرسال الإرجاع.
المبالغ المستردة
بعد استلام الإرجاع وفحص حالة العنصر الخاص بك، سنقوم بمعالجة الإرجاع أو الاستبدال. يرجى السماح بما لا يقل عن خمسة عشر (15) يومًا من استلام العنصر الخاص بك لمعالجة الإرجاع أو الاستبدال. قد تستغرق المبالغ المستردة 1 إلى 2 دورة فواتير لتظهر في كشف حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك، حسب شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني عند معالجة الإرجاع.
الاستثناءات
العناصر التالية لا يمكن إرجاعها أو استبدالها:
- خاتم فضة
بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة، يرجى الاتصال بنا على التفاصيل أدناه لترتيب استرداد الأموال أو الاستبدال.
الأسئلة
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع لدينا، يرجى الاتصال بنا على: