سياسة الإرجاع

1. رضاكم أولويتنا

نحن في متجر رضوى نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب كان، يمكنك إرجاعه وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

2. المدة الزمنية للإرجاع

نقبل طلبات الإرجاع خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ الشراء. بعد مرور هذه الفترة، لا يمكننا ضمان قبول الإرجاع.

3. شروط الإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تتوفر فيه الشروط التالية:

• أن يكون غير مستخدم وغير مفتوح
• أن يكون في عبوته الأصلية
• أن يحتوي على جميع الملصقات والعلامات الأصلية
• أن لا يكون من المنتجات غير القابلة للإرجاع (انظر البند 6)

4. خطوات الإرجاع

لإرجاع منتج ما، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: arabic@razva.com للحصول على رقم تفويض الإرجاع (RMA)
2. إعادة تغليف المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية
3. إرسال الطرد إلى العنوان التالي مرفقًا برقم RMA:

Razva – قسم الإرجاعات
P 31, Danesh 4, S Fajr, S Sadoughi
Qom 3713164753
إيران

💡 ملاحظة: نوصي باستخدام خدمة شحن تتضمن التتبع لتفادي أي مشاكل أثناء النقل. رسوم الشحن للإرجاع يتحملها العميل.

5. المبالغ المستردة

بعد استلام الطرد وفحص المنتج، سنقوم بإعلامكم عبر البريد الإلكتروني بحالة الإرجاع. إذا تم قبوله، فستتم إعادة المبلغ خلال 1 إلى 2 دورة فواتير إلى نفس وسيلة الدفع.

💳 في حال طلبتم رصيدًا في المتجر أو استبدالًا، سنقوم بتنفيذ ذلك حسب اختياركم عند التواصل معنا.

6. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والخصوصية، المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال:

• الخواتم الفضية المصنوعة حسب الطلب
• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها
• المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام

7. المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا فورًا مع صور توضح المشكلة. سنتولى معالجة الأمر إما من خلال استبدال أو استرداد كامل للمبلغ.

8. الأسئلة والاستفسارات

لأي استفسار بخصوص سياسة الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: arabic@razva.com
• الواتساب: 00989302860163