سياسة الشحن
تلتزم متجر رضوى الإسلامي على الإنترنت بالتميز والرضا التام لعملائنا.
تفخر رضوى بتقديم خدمات الشحن. كن مطمئنًا بأننا نبذل قصارى جهدنا لإيصال طلبك في أقرب وقت ممكن.
يرجى مراعاة العطلات الرسمية التي قد تؤثر على التسليم.
الشحن
تُعالج جميع الطلبات وتُشحن في غضون 25 إلى 30 يوم عمل. لا تُشحن الطلبات أو تُسلم في عطلة نهاية الأسبوع أو أيام العطل الرسمية.
إذا واجهنا حجم طلبات كبير، قد تتأخر الشحنات لبضعة أيام. يرجى إتاحة أيام إضافية في النقل للتسليم. إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك، سنتصل بك عبر البريد الإلكتروني.
إخلاء المسؤولية عن العنوان الخاطئ
يقع على عاتق العملاء التأكد من صحة عنوان التسليم المدخل.
نبذل قصارى جهدنا لتسريع وقت المعالجة والشحن، لذا يوجد دائمًا نافذة صغيرة لتصحيح عنوان تسليم غير صحيح. يرجى الاتصال بنا فورًا إذا كنت تعتقد أنك قد قدمت عنوان تسليم غير صحيح.
الطلبات غير القابلة للتسليم
الطلبات التي تُعاد إلينا كغير قابلة للتسليم بسبب معلومات الشحن غير الصحيحة تخضع لرسوم إعادة التخزين التي نحددها.
الطرود المفقودة/المسروقة
رضوى غير مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المسروقة. إذا أشارت معلومات التتبع الخاصة بك إلى أن الطرد قد تم تسليمه إلى عنوانك ولم تتلقه، يرجى إبلاغ السلطات المحلية بذلك.
أيام طلب الإرجاع
تسمح لك رضوى بإعادة العنصر أو العناصر الخاصة بها في غضون 30 يومًا (باستثناء خاتم الفضة). يرجى ملاحظة أن العنصر أو العناصر يجب أن تُعاد غير مفتوحة وغير مستخدمة.
عملية التعامل مع العناصر غير المتوفرة في المخزون
لدى رضوى الخيارات التالية في حالة العناصر غير المتوفرة في المخزون:
- إذا كان العنصر سيكون متاحًا قريبًا، ستقوم رضوى بإعلامك.
- إذا لم يعد العنصر متاحًا، ستتصل بك رضوى لإجراء استرداد أو تغيير.
الرسوم والضرائب على الاستيراد
عند التعامل مع رضوى، لديك الخيارات التالية فيما يتعلق بالضرائب مثل الرسوم الجمركية:
- ستحتاج إلى دفع الرسوم المطلوبة عند وصول العناصر إلى بلد الوجهة.
القبول
عند الدخول إلى موقعنا وإجراء طلب، تكون قد قبلت طواعية بشروط سياسة الشحن هذه.
معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات، يرجى الاتصال بنا عبر الوسائل التالية:
البريد الإلكتروني: arabic@razva.com
واتساب: 00989302860163